Правила за възстановяване на суми
ПРАВИЛА ЗА ВРЪЩАНЕ, ЗАМЯНА И ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМИ
Последна актуализация: 30.05.26
КАКВО СТАВА, АКО ПРОДУКТЪТ НЕ МИ ХАРЕСВА?
Съгласно българското и европейското законодателство имате право да се откажете от покупката си в срок от 14 дни от получаването на поръчката.
За да бъде прието връщането, продуктът трябва да бъде:
• Неносен и неизползван
• В оригиналното си състояние
• Без следи от употреба, надрасквания или повреди
• С всички етикети и опаковки
Моля, обърнете внимание, че персонализирани продукти не подлежат на връщане или възстановяване на суми.
КАК ДА ВЪРНА ПРОДУКТ?
Можете да върнете продукт по един от следните начини:
-
Чрез Еконт
Изпратете продукта до адреса, който ще получите от нашия екип след заявка за връщане.
-
В нашия магазин
CLOUT Sofia
бул. „6-ти септември“ 37
София, България
Онлайн поръчки могат да бъдат върнати и директно в магазина.
Разходите за връщане са за сметка на клиента, освен в случаите на производствен дефект или грешно изпратен артикул.
ПРОДУКТИ, КОИТО НЕ ПОДЛЕЖАТ НА ВРЪЩАНЕ
Следните категории продукти не могат да бъдат върнати или заменени:
• Гравирани бижута
• Персонализирани колиета и гривни
• Вечни гривни
• Бижута, изработени по индивидуална поръчка
• Продукти със специално избрани от клиента елементи или дизайн
• Ваучери и подаръчни карти
Изключение се допуска единствено при производствен дефект или грешка от наша страна.
ЗАМЯНА НА ПРОДУКТИ
Неперсонализирани продукти могат да бъдат заменени чрез Еконт или на място в магазина в рамките на 14 дни от получаването им.
Персонализирани продукти не подлежат на замяна.
ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМИ
След като получим и проверим върнатия продукт, ще Ви уведомим за одобрението на възстановяването.
При одобрение сумата ще бъде възстановена по същия начин, по който е извършено плащането, в срок до 14 дни съгласно приложимото законодателство.
ДЕФЕКТНИ ИЛИ ГРЕШНО ИЗПРАТЕНИ ПРОДУКТИ
Ако получите дефектен продукт или продукт, различен от поръчания, моля свържете се с нас възможно най-скоро.
В тези случаи разходите за връщане и изпращане на заместващ продукт се поемат от CLOUT.
КОНТАКТИ
CLOUT Sofia
бул. „6-ти септември“ 37
София, България
E-mail: alina@clout.bg
Работно време:
Понеделник – Неделя
11:00 – 19:00 ч.
